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お知らせ【重要】 必ずお読みください
◆現時点での「つばめのおうち」の運営状況につきまして◆

(現在、「つばめのおうち」「おうちでキンダーブック」では、お電話でのお問い合わせを承っておりません。
 頂戴しましたメールには、順次お答えしておりますが、お日にちをいただく場合がございます)

<2020年5月25日追記>
■引き続き、一部在宅勤務となっております■
会社(フレーベル館)全体の方向で、オンラインショップ「つばめのおうち」 「おうちでキンダーブック」も、
6月30日までの出社調整継続となります。
お客様のご注文情報に関わる業務(お問い合わせ対応を含め)は、スタッフ出社日に、 本社内で、と限定いたしております。
ご不便をおかけいたしますが、なにとぞご了承ください。



<2020年5月1日追記>
■お休みを、もう少し長くいただくことになりました■
会社(フレーベル館)全体の方向で、オンラインショップ「つばめのおうち」「おうちでキンダーブック」も、
5月7日(木)と5月8日(金)の2日間も、お休みをいただくことになりました。
お問い合わせへのご返信が、5月11日(月)以降順次、となります。
上記期間は「つばめのおうち」の商品出荷も、ほぼございません。が、ごく一部、例外がございます。

ご用意できたご注文を、倉庫の出荷ペース配分で、5月7日と5月8日に、お出しする可能性がございます。
「出荷しました」のメールが商品お受取り後となる場合もございますが、なにとぞご容赦ください。



<2020年4月27日追記>
■お休みをいただきます■
オンラインショップ「つばめのおうち」「おうちでキンダーブック」は、4月28日(火)正午〜5月6日(水・祝)の間、
お休みをいただきます。お問い合わせへのご返信が、5月7日(木)以降順次、となります。
上記期間は「つばめのおうち」の商品出荷も、ほぼございません。が、ごく一部、例外がございます。

ご用意できたご注文を、倉庫の出荷ペース配分で、4月28日と4月30日に、お出しする可能性がございます。
「出荷しました」のメールが商品お受取り後となる場合もございますが、なにとぞご容赦ください。

また、5月7日以降の出荷分につきましてですが、物流が大変混み合うことが 予測されます。
日時指定や最短着指定は、ご希望にそえない場合がございます。 どうぞご了承ください。
月刊絵本以外の絵本・書籍や、商品名に「【お取り寄せ】」の 表記のあるもの等は、大変お日にちをいただきますことをご了承ください。

■定期購読6月号のお届けにつきまして■
(「おうちでキンダーブック」お申し込み分) 4月21日(火)までのお申し込み分は、
4月30日(木)に、東京都内の郵便局に持ち込み予定ですが、お手元への到着までに、例年よりもお日にちがかかる可能性があるようです。なお、4月22日(水)〜4月30日(木)までのお申し込み分は、 5月13日(水)頃に、東京都内の郵便局に持ち込み予定です。


<2020年4月13日追記>
今週(4/13〜)より、「つばめのおうち」は、一部在宅勤務となります。
お客様のご注文情報に関わる業務(お問い合わせ対応を含め)は、スタッフ出社日に、本社内で、と限定いたしております。
そのため、メールでのお問い合わせへのお返事に、数日かかることがございます。
出荷も、今までよりも、お日にちがかかる場合がございます。
お子さまたちとその周りにいらっしゃる大人の方々の日常に、お役に立てるよう、倉庫や配送に携わる方々と連携を取りながら、
無理のない範囲で、ご注文商品をお手元にお届けしたいと思っております。

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いつも、フレーベル館のオンラインショップ「つばめのおうち」をご利用いただき、まことにありがとうございます 。
4月9日現在、通常よりお日にちをいただく場合もございますが、ご注文商品の出荷はできております。
しかし、刻々と変化する状況に備えて、以下、お読みいただきご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

・商品によっては、メーカーさんの都合で入荷の遅延が発生したり、一時的にお取り寄せできなくなる可能性もございます。
 その場合は、個別にご連絡させていただきますので、日中ご連絡のつきやすいお電話番号をご登録ください。
 すでに会員登録済のお客様は、ご注文の際の 備考(メッセージ)欄にお書き添えください。

・「つばめのおうち」店舗内では、感染症予防のため、スタッフの出社を調整しながら、業務を行っております。
 「つばめのおうち」は、フレーベル館の一部署で運営しておりますため、完全なリモートワークに移行できません。
 上記を含めて、当方からのご連絡や、お客様からのお問い合わせに対する回答が通常よりもお日にちをいただく場合が
 ございます。ご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解くださいますよう、よろしくお願いいたします。

・また、行政指針によっては、当店舗の運営、倉庫からの出荷、商品の配送にも影響が出る場合がございます。突然の状況
 の変化も考えられますが、事前に把握できたことは、できるだけ、こちらのページで更新してまいりたいと思います。

不安な日々が続きます。ご家族の方々をはじめお子さまたちの近くにいらっしゃるみなさまも、保育に携わっているみなさまも、
どうか、お身体に気をつけて、お過ごしください。
                              2020年4月10日  株式会社フレーベル館「つばめのおうち」



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